エグゼクティブに求められる「感情マネジメント力」

Q.
「部下が感情的になった時、つい私も反応して強い口調になってしまいます。
管理職として感情をどう扱えばいいのでしょうか？」

A.
まず大切なのは、「感情を排除すること」ではなく
「感情をどう扱うか」を学ぶことです。

若い世代は感情を率直に表現する傾向が強く、
それ自体は必ずしも悪いことではありません。

問題は、その感情に管理職である
あなたご自身が巻き込まれてしまうことです。

感情は押し殺すものではなく、組織にとって貴重な資源でもあります。

管理職に求められるのは感情に振り回されるのではなく、
冷静に受け止め
必要に応じて選び取り、
建設的に活かす姿勢です。
 

エグゼクティブに求められる「感情マネジメント力」

──組織を動かす立場で忘れてはならないこと

1. 感情は弱さではなく「資産」である

多くの管理職の方々は
「感情的になるのは未熟」
「ビジネスに感情を持ち込んではいけない」
と教えられてきました。

しかし実際には、
人の行動を最も強く突き動かすのは
「論理よりも感情」です。

感情を排除するのではなく、
どう扱うかが問われる時代に入っています。
 

2. 感情の「解放」と「マネジメント」の違い

部下や同僚に対して強い感情をぶつけることは、
一時的に自分を楽にする「発散」に過ぎません。
発散は「解放」にはなりますが、組織を良い方向に導く力にはなりません。

一方、マネジメントとは：

• 自分の感情の正体を冷静に理解する

• 相手や場に与える影響を見極める

• 必要に応じて「伝え方」を選び直す

これこそが、リーダーシップにおける成熟した感情の扱い方です。

3. 「感情に振り回される管理職」のリスク

エグゼクティブ層の方と対話する中でよく耳にするのは、
「部下の言動に一喜一憂してしまう」
「上層部からの一言に感情的に反応してしまう」
という声です。

感情的な反応が習慣になると、以下のリスクを招きます：

• 部下が委縮し、本音を言えなくなる

• 不信感が広がり、組織がサイロ化する

• 判断基準が「感情」優位になり、戦略性を失う

管理職に求められるのは、場を俯瞰し、構造的な問題を見抜く力です。感情に翻弄されていては、冷静な視座に立てません。
 

4. 感情マネジメントの実践法

では、具体的にどう感情を扱えばよいのでしょうか。

1. 一呼吸おく習慣
      感情が高ぶった時ほど「すぐ言わない」。
       呼吸を整えるだけで選択肢が増えます。
    

2. 内省の時間を確保する
   「なぜ自分はここで怒りを覚えたのか？」を振り返ること。
      多くは相手ではなく
      自分の価値観や過去の体験が反応しているに過ぎません。
    

3. 部下の感情も尊重する
     部下が感情を示した時、「感情的だ」と切り捨てるのではなく
   「それほど大切な何かがある」と理解する視点を持つこと。

5. 組織を導くために

感情はコントロールではなく「マネジメント」するものです。
自分を抑え込むのではなく、正しく理解し、意識的に選択すること。
 

その姿勢こそが部下に安心感を与え、
組織に信頼と一体感を生み出していくことでしょう。

これからの管理職にふさわしい姿と言えるかもしれません。
「感情を成熟させて活かす人」が
「感情に流されない人」よりも、

 

感情はあなたの敵ではなく、
扱い方を磨けば組織を導く最強の資産になっていくのです！
 

a.Michell