部下への不満が止まらない！リーダーシップの本質とは？
【ご相談内容】
「部下の仕事ぶりを見ていると、本当にイライラしてしまいます。
指示したことは理解していないし、同じミスを何度も繰り返す。
正直、なぜこんなに無能なのかと思ってしまい、愚痴を言ってしまいます。
どうしたらいいでしょうか？」
―早速お答えしていきます―
まずは共感から！
管理職として部下のパフォーマンスに悩むお気持ち、本当によく分かります。
特に責任感の強い方ほど、チーム全体の成果に対するプレッシャーを感じ、
思うような結果が出ない時の焦りは相当なものでしょう。
「なぜ伝わらないのか」
「なぜ同じことを繰り返すのか」
という疑問は、多くのリーダーが抱く自然な感情です。
その感情を否定する必要はありません。
しかし、視点を少し変えてみませんか？
「無能」に見える行動の背景を探る
部下が期待通りに動かない時、私たちはつい「能力不足」という結論に飛びつきがちです。
しかし、優秀なリーダーほど、まず構造的な要因を疑います。
- 指示は本当に明確でしょうか？
- 部下にとって初めての業務に対する支援は十分でしたか？
- そもそも適切なスキルセットを持つ人材が配置されていますか？
- 失敗を恐れずチャレンジできる心理的安全性はありますか？
コミュニケーションのギャップを見直す
「伝えたつもり」と「伝わった内容」の間には、思っている以上に大きな隔たりがあります。
特に経験豊富な管理職ほど、「当然分かるはず」という前提で話してしまうことがあります。
相手の理解度や経験値に合わせた説明ができているか、一度振り返ってみてはいかがでしょう？
普遍的な原理：優秀なリーダーの思考法
原理1：人を変えるより、環境を整える
人の本質的な能力や性格を変えることは困難です。
しかし、その人が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えることは可能です。
優秀なリーダーは、個人を責める前に、システムや仕組みの改善に目を向けます。
原理2：部下の能力を引き出すのもマネジメントスキル
「部下が優秀だから成果が出る」のではなく、「マネジメントが優秀だから部下の能力が引き出される」という発想の転換が重要です。
部下の成長は、あなたのリーダーシップスキルの成果でもあるのです。
原理3：愚痴はエネルギーの浪費
不満を口にすることで一時的にストレスは発散されますが、問題解決には何も寄与しません。
それどころか、ネガティブな感情が増幅され、チーム全体の雰囲気を悪化させる可能性があります。
具体的な転換アクション
1. 期待の明確化
- 「何を」「いつまでに」「どのレベルで」を具体的に伝える
- 成功の基準を数値や事例で示す
- 定期的な進捗確認のタイミングを設定する
2. 適切な権限移譲と支援体制
- 責任と権限をセットで渡す
- 判断に迷った時の相談ルートを明確にする
- 必要なリソースやツールを提供する
3. 成長を促すフィードバック手法
- 問題点の指摘だけでなく、改善策も一緒に考える
- 小さな成功も見逃さずに認める
- 失敗を学習機会として捉える文化を作る
最後に：リーダーシップの真の価値
真のリーダーシップは、完璧な部下を管理することではなく、不完璧な人材を成長させ、
チーム全体として成果を上げることにあります。
そしてご自身を再度整え直す機会、というサインでもあります。
ご自身の内側と在り方を整えることで視界がまるで変わり、部下の強みが見えてくることに
繋がっていきます。
部下への不満が湧きあがる時、実はご自身の更なるステージアップの機会とも言えます。
この状況を「マネジメントスキルを磨く絶好のチャンス」と捉え直し、一旦考え得る
アイディアをとことん出してみましょう。
部下の成長を支援する具体的な行動に変えた時、あなたのリーダーシップは新たな次元に到達するのです。
ミッチェルからのメッセージ： 管理職の悩みは孤独になりがちですが、そのご経験こそがご自身の本質を更に知り真のリーダーシップを育てていきます。部下と向き合うことは、同時に自分自身と向き合うことでもあるのです。
